Informativa sui rimborsi

RESI

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio. Il Cliente-Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire giustificazione alcuna e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti. Per esercitare tale diritto, il Cliente-Consumatore dovrà comunicare l’intenzione di recedere dal contratto a mezzo mail da inviarsi all’Indirizzo del Venditore indicando il numero e la data dell’ordine e le coordinate bancarie necessarie per ottenere la restituzione delle somme versate al Venditore.

 Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

 Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. I beni deperibili o personalizzati non possono essere oggetto di reso. Inoltre non accettiamo il reso di prodotti sanitari, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.

Sono prodotti personalizzati le pitture e le vernici colorate ad hoc, le botole misure non standard perché realizzate appositamente al momento dell'ordine.

Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:

* Buoni regalo

* Prodotti personalizzati (vernice/pittura colorata/Botole fuori misura)

* Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

 

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.

 

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento comunicato, entro un certo numero di giorni.

 

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.

Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.

Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: sammarrogroup@gmail.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.

 

Spedizione

Per effettuare un reso, dopo aver comunicato ed essere stato autorizzato, spedisci il prodotto al seguente indirizzo:

SAMMARRO ANTONIO SRL - Contrada Concistocchi snc 87036 Rende CS Italia.

 I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione sostenuti non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

 A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

 

Considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso e non siamo responsabili di eventuali danni che la spedizione per il reso può subire.

 

Diritto di recesso del Cliente-Consumatore

Il Cliente-Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire giustificazione alcuna e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti. Per esercitare tale diritto, il Cliente-Consumatore dovrà comunicare l’intenzione di recedere dal contratto a mezzo mail da inviarsi all’Indirizzo del Venditore indicando il numero e la data dell’ordine e le coordinate bancarie necessarie per ottenere la restituzione delle somme versate al Venditore. 

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• il diritto si può esercitare con riferimento ai Prodotti acquistati nella loro totalità; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del/dei Prodotti acquistati;
• il diritto non si può esercitare nel caso in cui la o le confezioni del Prodotto o dei Prodotti siano state aperte;
• il/i Prodotti acquistati dovranno essere integri e restituiti al Venditore al suo Indirizzo nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione) entro 14 giorni dalla comunicazione al Venditore dell’esercizio del diritto di recesso (Nota: per evitare danni alla confezione originale, raccomandiamo di inserire i Prodotti da restituire in una seconda scatola, evitando l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del/dei Prodotti);
• il/i Prodotti oggetto del diritto di recesso devono corrispondere a quelli riportati nel documento fiscale emesso dal Venditore; qualora il Prodotto dovesse riportare un nome diverso da quanto indicato nel documento, la restituzione non sarà accettata e il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente-Consumatore per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del/dei Prodotti sono a carico del Cliente-Consumatore (Nota: per la restituzione del/dei Prodotti, suggeriamo l'utilizzo di un corriere espresso di fiducia al fine di poter usufruire del servizio di rintracciabilità della spedizione e del servizio supplementare di assicurazione);
• la spedizione, fino all’avvenuto ricevimento all’Indirizzo del Venditore del/dei Prodotti oggetto di restituzione, è sotto la completa responsabilità del Cliente-Consumatore;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente-Consumatore dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto al proprio Indirizzo), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente-Consumatore per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di Prodotti restituiti dal Cliente-Consumatore, a seguito di esercizio del diritto di recesso, con spedizioni non assicurate.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente-Consumatore l'importo pagato, entro 14 giorni dalla restituzione dei Prodotti da parte del Cliente-Consumatore, impiegando lo stesso mezzo di pagamento a suo tempo utilizzato da quest’ultimo. Le eventuali spese bancarie sostenute dal Venditore per provvedere al rimborso a mezzo bonifico bancario saranno detratte dall’importo da rimborsare. 

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, si renderà disponibile al mittente il Prodotto illegittimamente restituito, addebitando allo stesso le spese di spedizione.